对于成都的德语学子来说，成都德语学习任重道远，作为顶尖的成都德福培训机构，我们会定时为大家分享一些成都德语培训的干货，今天的内容是德国电话用语（1）——电话被发起者自报家门。
das Telefonredemittel 电话用语
我们中国人热情好谈，一般互相问候之后就可以煲电话粥啦，但是在德国，一般打电话都会有自己的谈话模式哦。
通常德语通话会有两种形式：第一种就是你作为发起人，询问别人一些问题；
第二种则是你作为被询问者，他人向你打电话。
这两种不同形式有不同的谈话模式。
除此之外，给公司打电话，寻找某人，一般都会通过接线员，再转接到目标人！所以这里一般会被遗忘！
电话用语虽然简单，但是很实用哦，一起来学习一下吧。
1. ein Telefongespräch annehmen
接电话时（自报家门）
• Vertriebsabteilung销售部Gottfried Schmitt am Apparat.这边是戈特弗里德·施密特。
• XX AG, Zentrale. XX股份公司总部。Guten Tag.您好。
2. sich den Namen wiederholen lassen
询问对方名讳
• Könnten Sie Ihren Namen noch einmal wiederholen, die Verbindung ist sehr schlecht.
请问您可以再说一遍您的名字吗？电话连接不好。
• Könnten Sie mir Ihren Namen bitte buchstabieren?
请问您可以拼写一下您的名字吗？
3. nach dem Anliegen fragen
询问对方需求
• Was kann ich für Sie tun?
我可以帮助您什么呢？
• Mit wem möchten Sie sprechen?
您想和谁通话呢？
4. mit dem Gesprächspartner verbinden
（转接）通话对象
• Einen Augenblick, ich verbinde.
稍等，我（帮您）转接。
• Bleiben Sie bitte dran / am Apparat.
请待在电话旁（不要走开）。
5. Ein vermitteltes Gespräch entgegennehmen
接受转接通话
• Ja, bitte stellen Sie jetzt Herrn Graf durch.
是的，请转接格拉夫先生。
• Hier ist Mark–Guten Morgen, Herr Graf.
我是马克，早上好，格拉夫先生。
• Schön, dass Sie anrufen,
您打电话过来真是太好了。
- Worum geht es?
什么事儿？
- Was haben Sie auf dem Herzen?
您有什么心事儿？
• Wie geht es Ihnen? Wir haben ja schon lange nicht mehr miteinander gesprochen.
您还好吗？我们已经好久没通话了。
• Vielen Dank für Ihren Anruf/Rückruf.
感谢您的电话/回电。
6. Ergebnisse des Gesprächs bestätigen und geplante Schritte nennen
确认谈话结果和执行步骤
• Stimmt. / Genau.
是的。/ 对，好的。
• Ich schicke Ihnen meine Gesprächsnotizen später auch noch mal per Fax.
我待会再把我的电话记录传真给您。
• Ich kümmere mich gleich darum.
我也关心这个。
• Ich prüfe das und melde mich dann wieder bei Ihnen.
我先测试一下然后再打给您。
7. das Gespräch beenden (Angerufener)
结束通话
• Falls Sie noch weitere Fragen haben, rufen Sie bitte wieder an!
如果您还有问题，请打给我！
• Auf Wiederhören.再见。
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